Experiencia del cliente: el círculo virtuoso de la comunicación en CX En la economía actual, la experiencia del cliente (Customer Experience, CX) ha dejado de ser un diferenciador para convertirse en un estándar competitivo. Según diversos estudios, más del 80% de los clientes cambiaría de proveedor tras una sola mala experiencia, mientras que la lealtad se construye […]
Tendencias Komunika 2026: El estándar con el que operan las empresas se quedó corto Durante años gestionamos las empresas con una lógica bastante clara: competir en el mercado, operar bien y manejar los riesgos por separado. Ese enfoque funcionaba y, en muchos casos, era suficiente para explicar el desempeño de una organización. Hoy eso ya […]
De CEO a vocero en 5 pasos En términos de estilos de comunicación, hay tantos tipos de directores y directoras generales, como directores generales en el mundo, sin embargo, podemos categorizarlos en: introvertidos, extrovertidos, militares e indomables, así como diferentes combinaciones. Los tipos de CEO en términos de comunicación y cómo aprovechar sus características son material para un […]
El poder oculto de las Power Skills en la transformación empresarial En un mundo empresarial marcado por la digitalización, la automatización y los constantes cambios del mercado, las habilidades técnicas ya no son suficientes para garantizar el éxito sostenido. Las “Power Skills” o habilidades blandas —como el liderazgo, la comunicación y la adaptabilidad— se han […]
El músculo invisible del liderazgo se entrena desde la cima ¿Por qué hablamos tanto hoy de PowerSkills? Porque ya no alcanza con solo saber. Hoy se necesita saber convivir. Colaborar. Escuchar. Resolver. Influir sin imponer. Inspirar sin micrófono. Las llamadas habilidades blandas —como la empatía, la escucha activa, la gestión emocional, la comunicación clara o […]
Komunika Akademy es la nueva propuesta de formación corporativa para los desafíos del presente En un mundo en donde el 60% de los colaboradores a nivel global deberá actualizar sus habilidades en menos de tres años (según el Foro Económico Mundial), Komunika Latam presenta Komunika Akademy, su nuevo Centro de Conocimiento especializado en el desarrollo […]
Inicio Presentaciones Efectivas: 5 claves para conectar y generar impacto Tienes que hacer una presentación y… no sabes por ¿dónde empezar? o cómo organizar tus ideas para transmitirlas en el tiempo que te asignaron. Preparar presentaciones efectivas es un desafío que enfrentamos en diferentes áreas de nuestras vidas, ya sea en el ámbito profesional, el […]
Inicio Comunicación y liderazgo: 5 claves para liderar y gestionar equipos de trabajo Sólo el 16% de los trabajadores reportan haber tenido una conversación significativa (Gallup 2023), y puede darse por diversas razones. Primero, la falta de enfoque y el desinterés pueden llevar a una menor atención, lo que resulta en una incapacidad para recordar […]
Inicio (advertencia de spoilers) La plataforma de streaming de Netflix tiene en su catálogo la sátira “No miren Arriba”, “Don´t look up” por su nombre en inglés, protagonizada por Leonardo DiCaprio (en el papel del profesor Mindy) y Jennifer Lawrence (interpretando a la estudiante Dibiasky), dos astrónomos que, tras el descubrimiento de un enorme cometa […]
Inicio De acuerdo con un estudio divulgado por la Universidad de California, el hablar en público está dentro de los 5 temores más frecuentes que enfrenta un profesional. El mismo estudio hace referencia a que el 75% de los profesionales padecen de situaciones de ansiedad ante el miedo que experimentan cuando se enfrentan a una […]