Liderazgo responsable frente a la emergencia del COVID-19

1. Ponga siempre a la gente en primer lugar: en este caso, el primer lugar implica ocuparnos de que estén a salvo. Se trata de la gente, de cómo podemos ayudarla, apoyarla y acompañarla a atravesar la crisis y estar mejor mientras pasamos por ella.
2. Prepárese e infórmese: estar debidamente informado sobre lo que este issue representa es muy importante y para ello es necesario comprender la información, manejar data dura y detalles relevantes que impactan la vida de los colaboradores en el contexto actual:
a) Tener información general sobre el COVID-19, siempre de fuentes oficiales.
b) Estar informado y al día sobre las medidas adoptadas por los organismos oficiales.
c) Conocer e impulsar protocolos de manejo de casos sospechosos o positivos dentro de las instalaciones de la empresa.
3. Muestre flexibilidad, adaptabilidad y promueva la resiliencia en su equipo:
a) En tiempos de crisis el líder debe realizar ajustes para procurar manejar la situación con éxito. En este contexto, la flexibilidad, la adaptabilidad y la resiliencia son fundamentales.
b) La capacidad de plantearse escenarios y entender la situación desde una perspectiva
amplia, permitirá al líder trazar el camino que lleve a la gente a superar con éxito los
tiempos de dificultad.
c) La adaptabilidad es distinta a la conformidad. La adaptabilidad implica necesariamente tomar acción para ajustarse con éxito al contexto y hacer los cambios necesarios para que junto a su equipo todos puedan estar mejor.
d) La resiliencia es indispensable para superar con éxito las crisis y contingencias. Los líderes deben tener la capacidad de promoverla dentro de sus equipos de trabajo y garantizar disciplina y capacidad de respuesta rápida ante los retos que se puedan presentar.
4. Mantenga al equipo unido:
Un buen líder hace la diferencia en una crisis. No siempre tendrá todas las respuestas, pero si una buena perspectiva, que es lo que le da a la gente esperanza, seguridad y el coraje para sobrellevar la situación, fortaleciendo el espíritu de equipo.
5. Comuníquese con claridad y asertividad:
a) La primera responsabilidad de un líder es definir y explicar la realidad con claridad y de
forma asertiva para garantizar el bienestar del colectivo.
b) Sea cercano a pesar de la distancia social que este contexto plantea.
c) La empatía es una premisa fundamental para poder conectar. Póngase en el lugar de los otros y sobre todo sea cuidadoso porque la situación afecta de forma distinta a cada persona.
d) Tenga una visión positiva pero muy realista.
e) Cuídese de alentar en sus comunicaciones un optimismo no fundamentado.
f) Si una información no es precisa, o no proviene de fuentes confiables, no la comparta porque generará mayor incertidumbre y usted perderá credibilidad.
6. Sea auténtico:
La autenticidad es una característica fundamental del liderazgo en tiempos de crisis. La gente no espera perfección, la gente requiere acompañamiento, atención, empatía y guía. Sea la mejor persona que usted sea capaz de ser:
a) Diga siempre la verdad.
b) Manténgase cercano (aún dentro del distanciamiento social).
c) Esté visible y al frente.
d) Lidere a otros a través del ejemplo.
e) Gestione sus propias emociones.