Plan de continuidad del negocio¿Cómo estar seguro de que mi negocio sobreviva?

Tenemos varios meses con diversas informaciones diarias sobre la lamentable situación que se ha generado en muchos países a raíz del Coronavirus, en estas circunstancias, me parece valioso profundizar en la necesidad que las empresas, de cualquier sector y perfil, tengan un plan de continuidad de negocios.

Cuando me refiero a continuidad del negocio, estoy planteando la capacidad que deben desarrollar las empresas para enfrentar situaciones adversas de alto impacto negativo. Las causas que pueden impactar un negocio son muchas, van desde un virus informático hasta el brote de un virus biológico, pasando por situaciones de desastres como incendios, inundaciones, tornados, huracanes, terremotos, tsunamis o la pérdida de datos causada por errores de los empleados, por criminales informáticos o un ciberataque generalizado.

Quedó atrás la época en la que podíamos decir, “eso no va a suceder aquí”, por ejemplo, en Panamá no llegan los huracanes, pero en 2016 el huracán Otto impactó en las costas de Colón con fuertes vientos, oleajes e inundaciones. En Puerto Rico, si hay huracanes, pero no sucedían terremotos, sin embargo, a principio de este año sucedieron un conjunto de sismos en el sur de Puerto Rico y de pronto uno de los sismos tuvo un fuerte impacto en una de las plantas de generación eléctrica, esto provocó alta inestabilidad en todo el sistema eléctrico, afectando a las demás plantas de generación y la isla estuvo varios días sin servicio eléctrico. Estos ejemplos, y muchos más, evidencian el nivel de vulnerabilidad ante situaciones desconocidas, pero cuya probabilidad no es baja.

Usar la frase “me parece una exageración que eso pueda pasar” es asumir un alto riesgo donde ante una circunstancia intempestiva no se logre reaccionar a tiempo y de forma efectiva, generando graves consecuencias para los negocios en general y en muchos casos para las personas.

Si analizamos la situación actual generada por el coronavirus, encontramos que, aunque hay mucha información sobre la expansión del virus, en muchos casos es excesivamente alarmistas y con pocas recomendaciones concretas sobre cómo actuar en las empresas y proteger sus negocios. Prepararse para una situación como ésta, desde el punto de vista empresarial, va mucho más allá de lavarse bien las manos o usar gel antibacterial. Por ellos somos muchos los que consideramos que no se está comunicando de la mejor forma y que es responsabilidad de todos atender esta situación con mayor asertividad.