Manuales de Crisis Reinventados: Transformando Tomos Polvorientos en Guías Digitales Interactivas

Manuales de Crisis Reinventados: Transformando Tomos Polvorientos en Guías Digitales Interactivas

El futuro de la gestión de crisis es digital ¿Estás preparado?

En un mundo empresarial en constante cambio, los manuales de crisis tradicionales, esos tomos gruesos que ocupan espacio en los estantes o que están en las salas de crisis de las grandes empresas, se están convirtiendo en reliquias del pasado. ¿La razón? Son poco prácticos, raramente actualizados y, en el medio de una verdadera crisis, buscar información en más de 150 páginas no es práctico, ni factible. Pero, ¿qué pasaría si estos manuales pudieran evolucionar para ser tan dinámicos y rápidos como las crisis que vemos en nuestro mercado?

La transformación digital en el manejo de crisis

La transformación digital no sólo es para las grandes corporaciones; es accesible y tremendamente beneficiosa para las pequeñas y medianas empresas también. Un manual de crisis que vive en la nube, accesible desde cualquier dispositivo, interactivo, con recursos concretos, actualizable en tiempo real y que incorporé herramientas de Inteligencia Artificial es posible.

Piensen en una guía que ofrece información relevante basada en su rol específico dentro del equipo de respuesta a crisis. Esto no sólo agiliza la reacción en situaciones urgentes, sino que también facilita la comprensión rápida de los pasos a seguir, eliminando el ruido que puede ser abrumador y contraproducente en momentos críticos.

Tecnología para empresas de todos los tamaños

Pero, ¿cómo pueden estas guías digitales interactivas ser realmente accesibles para empresas de todos los tamaños? Aquí es donde la personalización entra en juego.

Inversión a la medida: Estas plataformas no tienen por qué ser costosas. De hecho, su versatilidad significa que pueden adaptarse a las necesidades y presupuestos específicos de su empresa, permitiendo actualizaciones y modificaciones que no requieren de un equipo de TI extenso o de expertos en software.

Fácil de entender: Su naturaleza intuitiva permite que el entrenamiento del personal sea más una cuestión de familiarización con la plataforma y recursos que de horas de capacitación exhaustiva.

Un equipo en una guía: Las guías digitales también nivelan el campo de juego. Mientras que las grandes empresas pueden tener equipos dedicados a la gestión de crisis, las pequeñas y medianas empresas a menudo no se pueden dar ese lujo. Aquí, una guía práctica digital eficaz actúa como ese equipo de expertos disponibles, guiando al equipo en cada momento de la crisis, asegurando que ninguna acción vital se pase por alto.

Automatización como ventaja competitiva: Desde el Monitoreo de riesgos impulsado por inteligencia artificial a través de miles de fuentes de datos, pasando por la coordinación de acciones rápidas en toda la organización hasta la comunicación multicanal para mantener a las personas y los activos seguros.

El futuro de la gestión de crisis es digital, interactivo y, lo más importante, accesible. Ya sea que tu empresa es una multinacional con protocolos corporativos de riesgos y crisis o una startup en crecimiento que no sabe cómo manejaría una crisis si se le presenta, la preparación para la crisis es deber gerencial. Cambiar lo que “siempre hemos hecho” por tecnología y herramientas permite garantizar la resiliencia y la longevidad en un mundo empresarial complejo y siempre cambiante.

En KOMUNIKA dejamos esos pesados e imprácticos manuales del pasado, que solo sirven para cumplir y abrimos camino a una era de agilidad, adaptabilidad y seguridad en la gestión de crisis. Apoyamos a nuestros clientes a desarrollar una guía práctica, virtual, que se conecta y alinea a las herramientas que sus equipos ya utilizan y que permite capacitaciones sencillas e incluso e-learnings personalizados para garantizar que a medida que los equipos crecen o cambian, la experiencia y capacidades no se pierdan.

Patricia Miralles
Gerente Senior de Consultoría | Head de Gestión de Riesgos y Manejo de Crisis
pmiralles@komunikalatam.com
LinkedIn: Patricia Miralles

Entradas de blog más recientes