Las empresas se enfrentarán a nuevos perfiles de clientes con necesidades urgentes y expectativas diferentes. Es el momento de ser empáticos y transparentes. En la situación inédita generada por la COVID-19 todas las empresas necesitan fortalecer sus procesos de comunicación, relacionamiento y su gestión de reputación. Para agregar valor en la gestión de la emergencia, es […]
El equipo de Komunika Latam está en constante creación, investigación, curación y difusión de contenido relevante y verificado para apoyar a sus clientes y demás actores sociales durante la gestión de riesgos y manejo de crisis global relacionada al COVID-19. A continuación contenido relevante que puede ser descargado: DO’S & DON’TSde la comunicación ante la […]
Inicio Todos los días encontramos una información que nos sorprende y nos hace cambiar una opinión anterior que teníamos sobre un hecho, una persona o una organización. Además, existen casos dramáticos, donde una organización ante un escándalo se derrumba como si hubiera sucedido un cataclismo. Por esto en la actualidad la confianza es el activo […]
Inicio Todos sabemos que gestionar un negocio es muy retador, sin embargo, actualmente lo más exigente es garantizar la continuidad del negocio (business continuity), desarrollando la capacidad de anticipación que garantice que, ante cualquier tipo de incidente, el negocio se mantenga en el tiempo, esto lo resume el exitoso empresario Richard Branson, presidente de Virgin […]
Inicio Vencer el miedo y los nervios que ocasionan las situaciones de crisis almomento de exponerse ante los medios de comunicación depende de YO de cada vocero Cuando llega la crisis el pánico y la incertidumbre se desata en nuestras empresas. Es posible que el vocero designado para hacer frente a la situación ante los […]
Inicio La actualidad empresarial está caracterizada por el fenómeno de la ‘infoxicación’, las famosas fake news y un ambiente de altísimo nivel de desconfianza a nivel global. Por ello, en un entorno complejo y cambiante como el actual, la gestión de la reputación es una herramienta clave para la generación de confianza y un mecanismo […]
Inicio Una reputación es el activo intangible más valioso de una compañía y se construye sosteniendo en el tiempo, la coherencia y la consistencia entre lo dicho y lo hecho. Parece tarea fácil, pero no lo es. Diversos estudios, entre los que vale la pena destacar el Barómetro de Confianza de Edelman, demuestran que vivimos […]
Inicio La polarización de la opinión pública, con altas dosis de vehemencia en discusiones difíciles de racionalizar, llenas de catarsis y ausentes de propuestas para resolver y mejorar, hace urgente un verdadero diálogo. La realidad sobre la cual todos vivimos y convivimos cambió porque, entre otras, las comunicaciones se hicieron más democráticas, las redes sociales […]
Inicio Hoy la mayoría de las empresas, sean grandes, pequeñas o medianas, multinacionales, locales, familiares y hasta unipersonales, están preocupadas por construir reputación. ¿Por qué? Porque existe la conciencia generalizada de que la reputación es el activo intangible más valioso de una empresa. Es la reputación y confianza en una empresa, en sus marcas e […]
Inicio Mucho se habla acerca de la era de la desconfianza en la que vivimos. Todos sabemos que cada día es más difícil gestionar el activo de la reputación, debido al grado de incertidumbre que hay en el contexto sociopolítico actual, y esta situación no es monopolio de un país o causada solamente por los […]