Las 5 formas de comunicar efectivamente una estrategia

Las 5 formas de comunicar efectivamente una estrategia 

Comunicar una estrategia puede ser tan importante como desarrollarla.  

De su oportuna comunicación y su adecuada comprensión en el equipo de trabajo depende que su despliegue y ejecución logre los resultados esperados.  

Si sólo la entiende el equipo directivo y sus más allegados, y no provoca en los colaboradores el cambio deseado en sus acciones cotidianas, sólo será más contenido enviado por corporativo que no resuena en las mentes y decisiones de sus empleados.  

En Komunika, diseñamos estrategias de comunicación interna que alinean la estrategia del negocio, promueven una cultura sólida, fortalecen el compromiso del equipo y acompañan procesos de transformación con enfoque humano y estratégico. Más información aquí.

Por lo anterior te propongo 5 maneras de comunicar una estrategia: 

1. Ofrece contexto 

El contexto es el rey del significado. Para que una estrategia haga sentido, debe entenderse el porqué de las decisiones más importantes, cuál es el diagnóstico y el entorno en el que nos movemos, y cuáles son las actitudes que queremos cambiar, las amenazas que deseamos evitar y las oportunidades que buscamos capturar.  

Esto cambia para cada operación de la empresa. ¿Qué implica para el área de mantenimiento que busquemos captar más clientes? ¿Cuál es la aportación de TI en el pilar de mejorar la atracción de talento? Cada eje de la estrategia debe traducirse en función del grado de contribución de las diferentes áreas.  

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2. Simplifica y aterriza 

Esto es para cualquier comunicación, pero en el caso de la estrategia resulta fundamental, sobre todo si vamos a compartir la estrategia con los segmentos más amplios del personal, con operarios, fuerza de ventas, atención al cliente, etcétera.  

Evitar la jerga y aterrizar a un lenguaje sencillo y comprendido por todos.  

“Evitar desperdicios” es mucho más claro que “Maximizar el aprovechamiento de la materia prima y asegurar el cumplimiento de las metas de circularidad y aprovechamiento de los deshechos”.  

3. Contrasta con lo que NO se hará 

Una forma bastante útil de ayudar a la comprensión de las decisiones estratégicas es contrastarlas con las que no se harán, como afirman Constantito C. Markides y Andrew MacLenan en Harvard Business Review. 

“No vamos a buscar a clientes institucionales porque aprovecharemos la capacidad de atención al cliente que hemos desarrollado recientemente para los pequeños clientes residenciales, que en términos generales generan mayores beneficios para la compañía”, por ejemplo.  

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4. Vincula a un propósito

Conocer el para qué de cada pilar de la estrategia es clave para asegurar la motivación y el compromiso de los colaboradores en la estrategia.  

¿Para qué hacemos lo que hacemos? ¿Qué buscamos más allá de generar mayores ingresos y disminuir costos? ¿Hacia dónde vamos?  

Esto resulta vital principalmente para colaboradores de generaciones más jóvenes, en un competido mercado laboral por profesionistas que valoran más el compromiso de la organización con valores como la sostenibilidad, la calidad de vida y la responsabilidad social.  

“Alcanzaremos una operación limpia y sin impacto en las fuentes de agua si (insertar aquí el eje estratégico)”.  

5. Involucra a los colaboradores 

Y finalmente, la reina de la comunicación al colaborador es buscar de manera proactiva y transparente su involucramiento en el desarrollo, despliegue y retroalimentación de la estrategia.  

Sentirse partícipes de algo más grande que sus labores cotidianas y que colaboran para el logro de objetivos mayores como parte de un grupo, genera compromiso y lealtad.  

Y tú, ¿Qué otras acciones propondrías para mejorar la comunicación de una estrategia hacia el interior de una empresa? 

Fidel Salazar
Director de Consultoría
fsalazar@komunikalatam.com
LinkedIn: Fidel Salazar

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